一、智能零售

    經過國內零售電子商務10多年的快速發展，一方面，在線獲客成本正在逐步接近天花板，這對企業獲取和連接潛在客戶的能力提出了挑戰；然而，用戶的持續互動和需求洞察不足，使得企業即使擁有大量商品也難以滿足用戶需求；此外，缺乏用戶全景和缺乏針對性營銷能力，使得企業在用戶價值挖掘和長期留存方面面臨挑戰。

    另一方面，大數據、AI和物聯網等新技術的應用，更高效的線上和線下交易流程、更智能的技術和解決方案已成為零售企業創造“第二增長曲線”的有力武器。

    但線上線下商品、價格、服務、權益存在差異，用戶難以安心購買；復雜的渠道利益機制和提倡用戶之間直接聯系的數字商業模式形成了商業沖突，數字商業的實施在各個層面受阻；缺乏整體規劃和賦能系統的數字業務難以實現大規模、可持續的實施和效果。

    面對以消費者為中心的零售業趨勢，零售商如何加快數字化轉型，實現線上線下融合，在全渠道智慧零售的趨勢中實現“提質、降本、增效”，是許多零售企業面臨的重要問題。

    在這樣的背景下，利用智慧零售小程序賦能終端，在轉型線上找到突破口，再沒有比此刻更好的時機了！

    二、智慧零售的核心價值

    智慧零售的核心價值是打破零售商數據的孤島狀態，通過社交屬性和購物屬性共同構建用戶的全息立體圖像，不僅可以提前預測消費者行為，還可以大化用戶生命周期的價值。

    1.全場嘉賓

    通過小程序營銷或社交、信息娛樂等線上場景，以及門店等線下場景，可以實現覆蓋全網、全渠道的智能配送，大大提高零售商的獲客和推廣效率，構建完整的全球聯系人連接方案，實現大規模、長期的用戶獲取。

    2、全渠道業務建設

    貼近實體渠道的業態和經營機制，打造以實體業務數字化升級為重點的全渠道業務。

    3.定向營銷

    在線廣告直接鏈接到小程序、微信卡券和零售商的公眾號，大大縮短了用戶考慮購買意向的時間，直接刺激了消費需求，輔以微信原有的功能，快速將消費需求轉移到線下門店，終與線下流量維護形成共建，多點觸發購買行為，促進銷售轉化。

    4.用戶保留和管理

    充分利用公眾號、小程序等原有功能，設置標簽系統，為用戶構建全渠道畫像布局，將零售商的手數據納入數據管理平臺。在充分衡量直接購買特點的同時，增加社會關系維度，完成全方位的客戶運營和智能管理。

    5.數字業務賦能

    以社區為戰場，原有終端門店將覆蓋1公里范圍，并利用小程序觸達周邊3-5公里的客戶群，提升消費者黏性。

    三、小程序的優勢

    我們可以看到，小程序在智能零售生態系統中扮演著bukehuoque的角色。微信利用社交流量開發小程序吸引商家，這正成為品牌商家和零售商的流量洼地。

    作為低和基本的連接，社交網絡允許商家通過小程序的介入，直接通過小程序接觸用戶，而無需通過第三方建立商家和用戶之間的連接。

    因此，在新零售體系中，之前的“體驗供應”、“子渠道場景”和“模糊消費者”都已經轉變為“按需智能供應”、”無處不在的消費場景“和”數字消費者“。