積分是產品給與用戶的獎勵，屬于用戶忠誠度計劃的一部分，通過積分體系可以達到目的有兩個：

    1.通過虛擬幣的發放，增加用戶的轉移成本，提高用戶的粘度

    轉移成本是邁克爾波特在《競爭戰略》中提到的一個觀點，指的是用戶從一家企業或產品轉移到另外一家企業或產品的一次性的成本。大家可以想象，就是你對一家企業的留戀有多高，他就代表了一種轉移成本。而用戶在使用產品時附屬產出的積分，在積分可以獲得福利的情況下，轉移到其他產品，意味著失去已有的積分，增加用戶的轉移成本，提升用戶的留存。

    2.作為工具去促進用戶的使用，從而達到產品功能的正常表達

    激勵用戶做出目標行為，只是在積分有價值的基礎下的附屬引導功能，并不是積分的核心目的。即使不是積分，在任何有價值的激勵下用戶都會付出對應的行為，只是積分體系正好可以承載這部分功能。但是在積分搭建的過程中，常常會陷入一個誤區，將積分體系完全當成一種對核心行為的激勵，聽起來貌似沒有什么問題，但是邏輯卻主次顛倒。

    如，京東電商，本來是用戶在購買行為之后給與京豆獎勵，增加用戶的轉移成本。變成，為了讓玩家更多的消費，給與用戶京豆激勵，換一句話說，就成了玩家可以為了獲得京豆，會進行更多的消費。很顯然這套邏輯是不成立的，如果在這套邏輯的基礎下，積分就會變成萬金油，這里放點那里放點，如果用戶沒有執行目標行為，就是積分送的不夠多的邏輯。