母嬰市場作為經濟發展中的剛需行業，規模的增長從未停止，尤其是現在越來越多的年輕父母，他們的消費習慣和消費場景發生改變，一成不變的傳統母嬰店面臨著獲客難、留客更難的困境。

    行業背景

    母嬰產業是滿足特定人群相關多元化需求的一個寬輻射市場，這個市場的客戶大多數是次接觸育兒，很多的育兒知識不了解，大多數用戶獲取母嬰知識都是通過交流群、朋友圈、電商平臺等，缺少一個專門交流的內容社區。

    電商系統的發展迅猛，母嬰行業是一個面向特定人群的市場，因此，母嬰app和小程序是電商的熱門賽道，對于中小商家而言，app研發成本高，而小程序，只需要借助第三方系統就能免費搭建一個商城。

    “平臺+工具+內容+社區”成為母嬰生態圈低投入、高回報的基本配置。

    小程序的場景需求

    商品展示

    商品就是商城的內容基礎，根據內容屬性做出清晰、詳細的分類，方便客戶快速找到所需商品，挖掘每樣商品的賣點，突出產品的細節，營造出“物有所值”“買到即賺道”的客戶心理。

    交流社區

    如今，年輕媽媽都追求“科學養娃”，但是大多數的新手媽媽都缺乏的育嬰知識，在小程序中打造一個專門的母嬰內容社區板塊，用戶可以分享懷孕、養娃等過程中的問題，一起交流，獲取解決方案。

    還可以在小程序商城的首頁頭部或底部放置關注公眾號的二維碼，吸引用戶關注公眾號，隨時學習母嬰知識，還可在線咨詢。

    服務預約

    對于母嬰童的線下體驗項目，在小程序中可以設置預約入口，方便用戶提前選擇合適的時間段，避免等待時間過長，降低消費體驗。

    為避免不熟悉路線的顧客，在需要預約服務的項目，可以加上地圖功能，為客戶推薦便捷的路線和交通方式，這樣一來，大大提升顧客的消費體驗，也提升了門店的服務效率。